Lewati ke isi

Getting Started — Tur Dashboard HUPH

Purpose

Halaman ini membantu kamu login ke dashboard HUPH untuk pertama kali dan memahami 4 area utama dalam waktu kurang dari 5 menit. Ditujukan untuk counselor, marketing staff, dan admin yang baru bergabung di tim admission UPH.

Prerequisites

  • Akun HUPH sudah didaftarkan di Zitadel oleh super_admin
  • Akses ke https://admin.huph.val.id
  • Browser modern (Chrome, Firefox, Safari, atau Edge versi terbaru)
  • Role sudah diassign (marketing_counselor, marketing_staff, marketing_admin, system_admin, atau super_admin)

Belum punya akun?

Hubungi super_admin timmu (biasanya admin@huph.uph.edu). Mereka akan membuat akun di Zitadel + memberimu instruksi login pertama kali. Tidak ada flow self-signup.

Steps

1. Buka halaman login

Arahkan browser ke https://admin.huph.val.id. Kamu akan melihat halaman login dengan tombol SSO:

Text Only
 ┌────────────────────────────────────┐
 │        HUPH Admin Dashboard        │
 │                                    │
 │       Sign in to continue          │
 │                                    │
 │       [ Continue with SSO ]        │
 │                                    │
 │   Powered by Zitadel SSO           │
 └────────────────────────────────────┘

2. Login via SSO

Klik tombol Continue with SSO. Browser akan redirect ke halaman login Zitadel (https://auth.huph.val.id). Masukkan email + password Zitadel kamu. Kalau tim kamu sudah setup 2FA (MFA), kamu juga akan diminta kode tambahan.

Setelah berhasil, browser otomatis redirect balik ke dashboard HUPH dan kamu landed di Overview (atau Dashboard role-specific kalau kamu counselor).

Session aktif selama 24 jam, jadi kamu tidak perlu login ulang setiap buka tab baru.

3. Overview dashboard

Setelah login sukses, kamu landing di halaman Dashboard yang menampilkan ringkasan hari ini:

Text Only
 ┌─────────────────────────────────────────────────┐
 │  Sidebar       │  Dashboard                      │
 │                │                                 │
 │  OVERVIEW      │   ┌─────────┐ ┌─────────┐      │
 │  CONVERSATIONS │   │ Convers.│ │ Lead    │      │
 │  LEAD PIPELINE │   │   42    │ │ baru 7  │      │
 │  KNOWLEDGE     │   └─────────┘ └─────────┘      │
 │  BOT CONFIG    │                                 │
 │  ADMIN         │                                 │
 │                │   ┌──────────────────────┐     │
 │                │   │ Eskalasi pending 3   │     │
 │                │   └──────────────────────┘     │
 └────────────────┴─────────────────────────────────┘

4. Kenali 6 area sidebar

Sidebar dikelompokkan berdasarkan workflow harian:

Group Isi Untuk siapa
OVERVIEW Dashboard, Executive Summary, Analytics Semua user — metrik harian & strategis
CONVERSATIONS Agent Inbox, All Conversations, Leads Semua user — interaksi dengan calon mahasiswa
LEAD PIPELINE Pipeline Board, Follow-up, Campaign Links Marketing + counselor — manajemen funnel
KNOWLEDGE FAQ, Documents, Web Sources, Answer Eval Admin/faculty — konten chatbot
BOT CONFIG Chatbot, Intents, Style Rules, Escalation Rules Admin — konfigurasi perilaku bot
ADMIN Users, Faculty Clusters, System Health, Audit Log super_admin & system_admin — manajemen tim & sistem

Visibility berdasarkan role

Counselor hanya melihat OVERVIEW, CONVERSATIONS, dan LEAD PIPELINE + FAQ (read-only). BOT CONFIG dan ADMIN tersembunyi. Executive Summary hanya untuk super_admin, system_admin, marketing_admin, dan faculty_admin.

5. Buka Conversations

Klik Agent Inbox di sidebar untuk melihat percakapan yang perlu ditangani hari ini. Kamu bisa mulai Take Over dan balas langsung dari sini (detail lengkap di halaman Inbox).

6. Logout saat selesai

Klik avatar di kanan atas → Logout. Wajib logout eksplisit di komputer bersama (office kiosk, shared workstation).

Example scenarios

Counselor hari pertama. Login → cek Dashboard → buka Agent Inbox → baca 3 thread baru → balas 1 → cek Pipeline Board untuk lead kamu. Total ~15 menit. Goal: familiar dengan flow harian.

Marketing staff, Senin pagi. Login → Executive Summary (pilih 7 hari) → lihat KPI + funnel + alert panel → drill-down ke Analytics untuk chart detail → screenshot untuk weekly report ke kepala admission.

Super admin rutin mingguan. Login → Dashboard → scroll ke Feature Coverage widget (bawah) → cek fitur mana yang 0% usage → follow-up ke tim kenapa fitur tidak dipakai → update docs atau coaching.

Troubleshooting

Tombol "Continue with SSO" tidak respond. Gejala: klik tombol, tapi tidak ada redirect atau loading indicator. Penyebab: JavaScript diblokir oleh extension browser (ad-blocker, privacy tool). Solusi: hard-refresh dengan Ctrl+Shift+R, atau whitelist admin.huph.val.id di extension.

"Unauthorized" setelah berhasil login Zitadel. Gejala: SSO sukses tapi dashboard menampilkan error unauthorized. Penyebab: akun Zitadel belum di-map ke admin_users HUPH (biasanya untuk user baru yang baru pertama kali login setelah super_admin create). Solusi: hubungi super_admin — mereka perlu verifikasi metadata cluster_id dan role di Zitadel app kamu. Ini one-time setup.

Session expired setelah 5 menit. Gejala: baru login tapi sudah diminta login lagi. Penyebab: cookies untuk admin.huph.val.id diblokir browser. Solusi: izinkan cookies untuk domain itu di browser privacy settings.

Tidak bisa login di browser Safari iOS. Gejala: redirect loop antara admin dan auth.huph.val.id. Penyebab: "Prevent cross-site tracking" di Safari memblokir cookie SSO flow. Solusi: Settings → Safari → disable "Prevent Cross-Site Tracking" untuk sesi login (boleh re-enable setelahnya).

Sidebar tidak muncul setelah login. Gejala: login sukses tapi sidebar kosong/putih. Penyebab: role kamu tidak punya permission untuk feature apapun (biasanya bug di pengaturan awal). Solusi: hubungi super_admin untuk cek admin_users.role di database.

See also