Operators Guide

Panduan lengkap untuk counselor, marketing, dan admin staff yang menggunakan dashboard HUPH setiap hari.

• Getting started — Login pertama & tur dashboard
• Inbox — Membaca percakapan & memberikan feedback
• FAQ — Kelola FAQ lokal + sinkronisasi Dify
• Knowledge base — Sumber web, dokumen, evaluasi
• Leads pipeline — Pipeline prospek & clustering
• Follow-up — Antrian follow-up & aturan
• Escalation — Routing & ownership tim
• Troubleshooting — Masalah umum & solusi